Все нюансы и тонкости получения медицинской помощи теперь можно узнать по номеру горячей линий Фонда ОМС. Консультанты работают недавно, но уже получают почти 200 обращений ежемесячно. По какому номеру звонить, с какими вопросами стоит обращаться, а с какими не по адресу?

"Горячая линия" Фонда обязательно медицинского страхования: телефон: 8(800)100-11-29 ; e-mail: arhofoms.ru))

По номеру «Горячай линии» 8(800)100-11-29 и через электронную почту arhofoms.ru в контакт центр фонда обязательно медстрахования поступает около 200 обращений ежемесячно. В основном люди консультируются, по возможностям их полиса ОМС, уточняют информацию об оказании медпомощи. Есть место и жалобам на ее качество

Ольга ЗАГОСКИНА - заместитель начальника отдела защиты прав застрахованных лиц и медико-экспертной работы Территориального Фонда обязательного медицинского страхования Архангельской области

«При наличии обращений с жалобами на качество оказанной медицинской помощи территориальный фонд может проводить экспертизу качества уже оказанной медицинской помощи, и результаты этой экспертизы довести до сведений заявителя»

Впрочем, жалобы бывают не всегда обоснованные. Например, нередки случаи когда люди вызывают скорую из-за температуры 37, и очень недовольны, что бригада скорой к ним не спешит.

Ольга ЗАГОСКИНА - заместитель начальника отдела защиты прав застрахованных лиц и медико-экспертной работы Территориального Фонда обязательного медицинского страхования Архангельской области

«Скорую медицинскую помощь стоит вызвать в состояниях, когда требуется незамедлительное медицинское вмешательство или состояние угрожающее его жизни, могу привести примеры - это различные тяжелые травмы, кровотечения, потеря сознания, роды, также температура тела выше 39 если сопровождается судорогами»

Также в фонде напоминают, медики сейчас работают с колоссальной нагрузкой, и требовать от них молниеносной реакции по не экстренным случаям - не стоит. Как не стоит и самим ставить себе диагнозы, а потом спорить об этом с врачом.

Наталья ЯСЬКО - директор территориального Фонда обязательного медицинского страхования Архангельской области

«Лабораторные исследования, показания к их проведению, сроки их проведения определяет только лечащий врач, граждане, которые звонят на горячую линию, иногда сами определяют себе показания для проведения диагностического исследования, например, если у них состоялся какой то контакт с заболевшим ковидом. Вот это большое заблуждение наших пациентов, вообще жителей РФ»

«Горячая линия» работает с Понедельника по четверг с 8.30 до 17.15, по пятницам с 8.30 до 15.30. В режиме электронного секретаря с понедельника по четверг с 17.15 до 8.30, в пятницу - с 15.30, в выходные и праздничные дни - круглосуточно. Контакты вы видите на экране, звонки по России бесплатны.