ћай 11 2021 21:56:36
Ќавигаци€
Our partners
Our partners:


–Р–Ґ–Ъ
–Р–¶–С–Ъ
–Ф–≤–Є–љ–∞ –Ш–љ—Д–Њ—А–Љ
–Я—А–∞–≤–і–≤ —Б–µ–≤–µ—А–∞
NordPortal


—евер€нам помогают решить обращени€ и жалобы
ќбщество

¬ јрхангельской области начал работу «÷ентр управлени€ регионом». “ам обрабатывают обращени€ граждан, направл€ют их в ответственные ведомства и след€т за тем, чтобы ни один вопрос не осталс€ без решени€. ќ том как все устроено расскажут наши коллеги с телеканала –егион 29.


ќперативно отрабатывать обращени€ граждан - главна€ задача нового центра управлени€ регионом. —пециалист по социальным коммуникаци€м јнна ¬асильева с помощью системы инцидент менеджмент видит все жалобы жителей региона. Ќапример, не убранные от снега дворы, отсутствие воды или отоплени€ в домах. јнна определ€ет компетенцию проблемы, получает ответ в профильном ведомстве и публикует его в комментари€х.


јнна ¬асильева - старший специалист по социальным коммуникаци€м центра управлени€ регионом


«ћы определ€ем ответственного исполнител€, либо это исполнительный орган власти, либо это муниципалитет. ќни должны в течении 24 часов подготовить ответ на обращение гражданина, € его согласовываю, просматриваю, если есть ошибки отправл€ю на доработку, далее если нет претензий, то мы согласовываем и он публикуетс€ в соцсет€х. “о есть гражданин может получить ответ на свой вопрос»


÷”– открылс€ в конце прошлого года. — тех пор сюда в круглосуточном режиме поступает информаци€ практически по всем сферам жизни - «Ёнергетика», «“вердые коммунальные отходы», «ќбразование», «ƒороги», «∆ ’», «—оциальна€ защита», «“ранспорт», ««дравоохранение».


ќлег ¬окуев - руководитель центра управлени€ регионом јрхангельской области


«ћы планируем во 2 квартале 21 года из тествовй эксплуатации перейдЄт платформа обратной св€зи, котора€ позволит получать жалобы жителей через портал госуслуги, и туда же мы планируем интегрировать историю с портала «ћоЄ ѕоморье»»


 роме того, ÷”– позволит анализировать удовлетворенность жителей региона качеством решени€ их вопроса, проводить социологические опросы и аналитические исследовани€.


ƒарь€ Ѕогданова - начальник управлени€ по работе с регионами јЌќ «ƒиалог. –егион» г. ћосква


««десь в јрхангельской области мы увидели достаточно качественную работу с обратной св€зью, где чЄтко соблюдаютс€ сроки ответов на жалобы гражданина. –егион работает практически со всеми платформами. ќдно из попул€рных соцсетей вк, где большинство жалоб и обращений»


Ќапомню, в центр управлени€ регионом звонить необходимости нет. ќ своей проблеме можно рассказать в социальных сет€х. ¬ течении 24 часов в комментари€х по€витс€ ответ и друга€ важна€ информаци€.

 

–ейтинги
–ейтинг доступен только дл€ пользователей.

ѕожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь дл€ голосовани€.

Ќет данных дл€ оценки.
јвторизаци€
Ћогин

ѕароль



«абыли пароль?
«апросите новый здесь.
Ќоводвинск
¬рем€ загрузки: 0.01 секунд - 44 «апросов 19,233,632 уникальных посетителей