Есть вопрос?- звоните «Поморочке». Цифровой сервис с таким названием запустили в Архангельской области. Голосовой помощник губернатора Архангельской области будет оперативного собирать и обрабатывать вопросы от жителей региона.
Есть вопрос?- звоните «Поморочке». Цифровой сервис с таким названием запустили в Архангельской области. Голосовой помощник губернатора Архангельской области будет оперативного собирать и обрабатывать вопросы от жителей региона.
"Здравствуйте! Меня зовут поморочка! Я голосовой ассистент губернатора Архангельской области!"
Приятный голос и северное имя - Поморочка. Ответит в любое время, выслушает и поможет решить ваш вопрос. Все то голосовом помощнике.
"Изложите текст вашего обращения. - У меня нет горячей воды"
Пара уточняющих вопросов - и региональная нейросеть регистрирует новое обращение.
"Обращение зарегистрировано под номером 21 972. В категории коммунальные услуги, водоснабжение и водоотведение"
Виртуальный помощник способен по ключевым словам определить категорию обращения и отправить его профильному специалисту. Голосовой помощник "Поморочка" создан по поручению губернатора Александра Цыбульского.
Андрей Проскуряков - начальник отдела разработки информационных систем
"У нас были коллеги, которые занимались искусственным интеллектом - фактически они создали черный ящик, который может синтезировать и распознавать речь. Мы же придумывали, как этот черный ящик использовать в своих целях. У нас уже был создан портал "Наше поморье", который уже занимался обработкой обращении. Идея возникла быстро - почему бы не соединить эти две системы"
На создание помощника ушло чуть меньше полугода. Теперь цифровая "Поморочка" дополнила систему сервиса обращения жителей. Звонки от северян уже начали поступать. Самые острые вопросы касаются медицины, ЖКХ, соцзащиты.
Павел Окладников - министр связи и информационных технологий Архангельской области
"У нас есть система обрат связи на портале "Госуслуги", есть сервис "Наше Поморье", теперь появился цифровой помощник гнубернатора поморочка"
"Мониторонг всех этих обращений будет осуществляться на самом высоком уровне. Им уже предоставлены все учетные данные, все возможности для мониторинга"
Но если вдруг "Поморочка" не сможет распознать речь или понять вопрос - в работу вмешается оператор кол-центра. Он следит за работой искусственного интеллекта с самого начала разговора. Чтобы обратиться к голосовому помощнику губернатора - стоит лишь позвонить на бесплатный номер - 8-800-700-29-29.